Auszüge

... "Das ist ein ganz typischer Fall", meint Ingo Krawiec. Der Mannheimer Managementtrainer und Wirtschafts-wissenschaftler rät: Sofort alle an einen Tisch, wobei der Moderator der Konfliktmoderator ist.

... Und: "Es ist ganz wichtig, dass man in jedem Fall bei sich bleibt, als sein Gegenüber nicht angreift oder ver-letzt", sagt der Gestalt-Therapeut. "

... "Vorwürfe in Wünsche umzuformen", darin sieht Ingo Krawiec den Königsweg.

... "Zunächst einmal ist Kritik schicht und einfach Feed-back", sagt Ingo Krawiec. "Eine Kollegin sagt, was sie an meinem Verhalten stört. Das stellt nicht meine Person als Ganzes in Frage - auf Kritik, die nur das Ziel hat, zu ver-letzen, zu beleidigen und bloßzustellen, braucht man ohnehin erst gar nicht eingehen."

... Und: Nachfragen, was der andere wünscht, welches Ziel er mit seiner Kritik verfolgt. "So muss das Gegenüber Stellung beziehen."

Gesamtartikel von Andrea Behnke