Positive innere Einstellung zum Gespräch entwickeln

Mögliche Reaktionsweisen des Gesprächspartners ein-
planen

Gesprächsstrategie entwickeln

Gesprächsziele klären Rahmen (Raum, Logistik, Zeit) planen

"Eine gute Vorbereitung ist der Grundstein für den
Erfolg eines Gespräches."

2. "Warming up"-Phase

Beziehung aufbauen und Kontakt herstellen

Ansprechbarkeit des Gesprächspartners herausfinden

3. Ziel- und Themenklärung

Übereinstimmung über Gesprächsziele und -themen
herstellen

4. Dialogphase

Informationen und Sichtweisen darstellen und erhalten

Gesprächshilfen: aktives Zuhören, Ich-Botschaften und Fragetechniken

"Der Dialog ist der Kern eines Gespräches."

5. Abschlussphase

Übereinstimmung über derzeitiges Ergebnis herstellen

Eventuell Fortsetzungstermin vereinbaren

6. Nachbereitungsphase

Dokumentation und Notizen

Persönliche Reflexion